為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)，提升客戶滿意度，切實落實客戶回訪制度。7月12日上午，租賃公司對市國土局、市鐵辦進(jìn)行了專項回訪。

在市鐵辦，公司負(fù)責(zé)人積極詢問車輛使用情況并提醒客戶單位要注意夏季車輛安全管理，尤其是雷雨天氣下的車輛保障和高溫天氣下的安全行車工作。在市國土局，租賃公司負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解了外派駕駛員的工作情況，提出實行駕駛員考核制度，由客戶單位安排人員對公司外派駕駛員進(jìn)行考核打分，對于考評合格的予以繼續(xù)留任，不合適的予以更換。

通過此次回訪，進(jìn)一步了解了客戶的需求，得到了客戶單位的一致好評。